Условия возврата и обмена

Купили и передумали? Нет проблем. У вас есть две недели на обмен и возврат товара надлежащего качества. Если вы сохранили чек, оригинальную упаковку товара и входящих в комплект аксессуаров, мы обменяем товар на аналогичный, или вернем деньги в течение 14 дней с момента покупки.

Обмен (возврат) товара надлежащего качества

Не переживайте, делать покупки в интернет-магазине SPINE Life Style по-настоящему комфортно. Если вы передумали, то сможете обменять, или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Важно соблюдение нескольких простых условий:

  • Товар не был в употреблении

  • Сохранены чек и оригинальная упаковка

  • Упаковка не повреждена

  • Сохранена комплектация и упаковка входящих в состав товара аксессуаров

В случае, если вышеуказанные условия выполняются, для обмена (возврата) товара необходимо заполнить заявление и передать его с товаром в головной офис интернет-магазина. Мы заменим товар на аналогичный, или вернем деньги.

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются.

Заявление на возврат (https://drive.google.com/uc?export=download&id=1cdISB_ZYz0vo4h0WVIi0lpNOefEa_9_x)

Обмен (возврат) товара ненадлежащего качества

Нам очень жаль, если вы столкнулись с подобной ситуацией, и мы сделаем все возможное, чтобы ваша гарантийная претензия была обработана в кратчайшие сроки. В течение первых 14 дней после совершения покупки вы можете обменять, или вернуть некачественный товар без дополнительных экспертиз. Если брак был выявлен после этого срока, но в период действия официальной гарантии, то для обмена (возврата) такого товара необходимо провести экспертизу для выявления обстоятельств и причин возникновения проблем.

Интернет-магазин spine-lifestyle.com не несет гарантийных обязательств по продукции, приобретенной у дилеров компании SPINE. По продукции, приобретенной у дилеров, Вам необходимо обращаться в магазин, в котором вы приобретали товар.

Уточнения по возврату и обмену товара

1. Вы можете вернуть (обменять) товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. После этого срока товар можете быть заменен на аналогичный только в случае брака.

2. По истечении 14 дней после покупки, если в товаре обнаружен заводской дефект, то такой товар может быть только заменен на аналогичный по стоимости и характеристикам. В случае отсутствия на свободном складе аналогичного товара, покупатель вправе получить денежную компенсацию, в размере изначально уплаченной за товар суммы.

3. В случае, если в стоимость товара входили услуги по доставке, то возврат денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости доставки.

4. В течение 14 дней можно вернуть (обменять) товар надлежащего качества, если выполняются следующие условия:

  • вы физическое лицо (не организация, или ИП),

  • вы сохранили оригиналы товаро-сопроводительных документов (кассовый/товарный чеки, накладные, чеки об оплате),

  • товар не эксплуатировался,

  • все заводские наклейки и упаковочная пленка сохранены,

  • не производилась установка товара, связанная с необратимой потерей товарного вида,

  • товар имеет полную комплектацию и оригинальную упаковку,

  • сохранены входящие в комплект аксессуары, расходные материалы, пленки, гарантийные инструкции, не повреждена их упаковка.

Обмен (возврат) невозможен, если

  • товар, не подлежит обмену и возврату согласно закону «О защите прав потребителей»,

  • товар является уцененным (восстановленным).

  • на товаре присутствуют видимые следы монтажа аксессуаров.

По всем дополнительным вопросам, связанным с обменом (возвратом) товара, вы можете обратиться к нашим менеджерам.

Интернет-магазин spine-lifestyle.com не несет гарантийных обязательств по продукции, приобретенной у дилеров компании SPINE. По продукции, приобретенной у дилеров, Вам необходимо обращаться в магазин, в котором вы приобретали товар.

Контакты

dok@spine.ru, ilin@spine.ru, agudkova@spine.ru